疫情總有會過去的一天，機會是給準備好的人。你，準備好了嗎?
Dr. Marketing 品牌行銷工作室
今天這篇文章會跟大家分享零售業在後疫情時代要怎麼經營線上活動，才能更有效的接觸到客群。主要的重點如下:
1. 在客⼾瀏覽產品/服務時觸及他們
2. 在客⼾研究產品/服務時和他們互動
3. ⿎勵有消費意圖的客⼾完成轉換
4. 做好萬全準備以掌握季節性購物商機
根據Goole調查資料顯示，2020年因為受到疫情影響，許多消費者轉往線上消費，2020 年第 4 季的零售類搜尋量相較於前年同期，成⻑超過 3 倍。
一般來說，現在的消費者很習慣一邊上網一邊不經意的看到相關的廣告資訊，他們會主動搜尋感興趣的品牌/產品，或者是在YT上看相關的開箱文、操作介紹等等。因此，我們可以利用YT廣告來提升品牌/產品意識和⿎勵⼈們採取對您業務有價值的⾏動。待廣告上線後，您就可以透過品牌提升的廣告印象、品牌意識和考慮度等指標，瞭解廣告活動如何影響消費者對產品的觀感。
客戶在確認他們要下單以前，會先上網搜尋同類別的產品，目的可能是要比價、比性能、比運送速度等等，所以身為商家的我們必須抓準客⼾搜尋時機，提供切合需求的資訊。消費者搜尋有興趣的類別時，不⾒得會鎖定任何特定產品。舉例來說，當我今天搜尋平價洋傘，我沒有一定的品牌偏好，我只是想上網看看有沒有我剛好喜歡的平價洋傘 。這時候，身為廠商的你可以透過回應式搜尋廣告放送彈性且切合消費者需求的個⼈化廣告，讓客⼾注意到您的產品。探索廣告活動幫助你能大規模觸及理想客群。同時，也可以利用目標對象解決方案來觸及新客⼾。
消費者期望⼀找到想要的產品就能直接購買，流暢的線上購物體驗，可以增加每次銷售額。加上現在有越來越多使⽤者以手機解決⽇常所需，因此若是你擁有APP的話，也可以利用應用程式廣告來達成廣告目的，以增加安裝率及銷售量。Google表示每天有數億⼈⼝透過 Google 進⾏購物，⽽您現在可以在 Google 搜尋的「購物」分⾴中免費刊登您的產品。如果你想要針對找優惠的客戶，那建議你可以使用再行銷名單搭配智慧購物廣告活動，並且持續新增使用者到這些名單中。
小提示: 上傳產品時，請務必加⼊產品的全球交易品項識別碼。這能讓廣告或免費產品資訊更完整，⽅便使⽤者搜尋到您的產品。
如果你有線上跟線下商店，那建議可以使用Google 我的商家，增加你的曝光機會，也可以引導消費者到你的店面來。我們可以在 Google 我的商家 裡面加入各種詳細的商家資訊，藉以吸引消費者更了解我們的產品、服務、價錢、營業時間等等。
最後，一整年當中有很多節慶，不管是傳統節日、電商造節或者是年中/終慶等等，都是品牌商可以注意的地方。提早放送產品和季節性優惠，因為消費者會為了預先囤貨或避免缺貨⽽提早進⾏節慶購物。