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社群行銷 行銷知識庫

3分鐘了解社群行銷是什麼?

大家一定聽過社群行銷,但是確切來說社群行銷或者社交媒體行銷是什麼東西?企業或者個人要怎麼做社群行銷呢?今天就讓我們用3分鐘來了解社群行銷是什麼!

今天的重點會著重在三個地方,首先我們會先了解

  • 什麼是社群
  • 社群媒體是什麼
  • 怎麼使用社群媒體做行銷

什麼是社群?

社群是一群擁有共同話題或興趣喜好的人組成的群體。每個人在社群當中希望獲取有形與無形的利益,比方說你加入一個團購社群,你就是因為愛買東西才加入,你希望加入之後可以花少少的錢就買到超值的東西。(好啦,我們都知道商業沒有在做虧本生意的,但是我們的目標就是讓消費者感到自己賺到了!)

社群也不限於任何管道,可以從線下的聚會到線上各種平台,台灣較常見的可能有Facebook、Instagram、YouTube、Line; 國外可能有抖音、TitTok、微信、Snapchat、Whatsapp、Raddit、Pinterest、Twitter、LinkedIn等等。

什麼是社群行銷?

社交媒體行銷是使用社交媒體平台來行銷企業或個人的產品或服務、與現有客戶建立關係、接觸新受眾並且也是建立品牌形象的重要一環。所以社群媒體行銷的重要性在這邊就可以凸顯出來,現在人手一支手機,每天至少登入各大社群平台一次,企業或個人利用社群媒體來長期建立與顧客的聯繫,已成為行銷策略必備的一環。

在經營社群媒體的時候要注重整體架構、策略布局、調性、目的等等做優化,並且適時適當的使用廣告投放功能來達成你經營社群媒體的目的。經營社群媒體的目的絕對不會是變成一個新聞牆,我們希望能跟粉絲有互動,這樣才可以了解受眾對你的品牌、產品、服務有沒有任何的滿意、不滿意、建議、分享等等的互動資訊。

怎麼使用社群媒體做行銷?

剛剛上面提到的社群媒體有很多,依照你產業屬性、品牌調性、受種特性選擇適合你的平台去操作。接下來,我就要跟大家分享4個社群媒體行銷基本步驟,讓你不管在哪個平台都受用!

步驟1: 品牌與產品定位

做任何行銷之前都要先知道品牌與產品定位,接著分析你的受眾特性,利用廣告測是那些內容對你的受眾有效,也可以利用Google Analytics分析網頁都是哪些類型的TA來拜訪的,在搭配你所選定的社群媒體分析功能一起參考,如此一來就可以較為清楚的了解你受眾有哪些。

比如說你是美甲師,你的受眾可能是25-35歲女性,平時對化妝品、流行服飾有興趣。

步驟2: 選擇與你受種相關的社群平台

這步跟前一步可能有點重疊,但是前一步是我們先預測受種可能是用哪種平台,然後根據分析的結果我們在這一步選定往後要使用的平台。

以下給大家看一下2020年統計出來的台灣人愛用社群平台,第一名還是YouTube,緊接著是幾乎每個人都有的Facebook,再來是每天通訊都離不開他的Line。

步驟3: 使用社群媒體發佈工具

利用工具幫你把做好的資訊定時發佈到所指定的平台上,這樣可以幫你省時省力。

這邊推薦大家幾個好用的小工具

步驟4: 不忘隨時加上CTA

讓受眾知道看完這篇貼文之後要做什麼動作,比如說你可以在IG貼文最後請大家分享、收藏,或者你在FB上有舉辦活動,就可以請大家在下面留言等等,以下用台灣之星來做範例。

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