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0到1開始經營Facebook粉專的基礎建立與策略

如果想要在Facebook宣傳您的品牌及產品服務,首先必需要有自己品牌的粉絲專頁。管理粉專需要掌握幾大重點:經營目的、內容方向及執行運作,這篇文章會帶您瞭解如何建立粉專及營運的訣竅策略,以提升經營成效。

收先要建立粉絲專頁之前,你必須要先建立個人帳號。如何建立個人帳號這個部份我就先不討論了,接下來直接進入粉專申請的步驟拆解。

FB粉專建立手把手操作

打開電腦版Facebook ,在個人頁面新增粉絲專頁,有三個地方可以找到建立粉磚的方式。

第一種: 頁面左邊欄位點選粉絲專頁

第二種: 頁面右上角點選九個點點

接下來你會看到三個可以建立FB粉專的按鈕,選一個你喜歡的地方按下去

接著點選建立新專頁

然後你會看到填寫粉專資訊的頁面,這是一個模擬畫面,到時候你填寫好的資訊他會即時呈現在右邊給你看,好了之後就按下建立粉絲專頁按鈕

建立好了之後要等個幾分鐘,回到粉專的頁面你會看到剛剛建立好的Test粉專出現了

點進去之後你可以看到粉絲專頁版面設定,可在「封面相片下方」及「左邊的頁籤」,設定您要的版面配置,和查看已分類好的管理粉專資訊。

在前面你已經選定了類別,所以系統會很聰明地幫你帶出適合你類別的標籤版型出來。如果你想要先增或者減少出現在頁面上的標籤,你可以點選更多,然後選擇編輯頁籤。

然後我們就按照FB粉專建立小幫手的指引,一步步地把需要的資料填妥

6大FB經營基礎策略,穩定粉絲專頁觸及且獲得效益

粉絲專頁基本資料完整性

很多人都會忽略這些基本資料,通常關於的部分都是空白或者寫得很簡單,這樣會導致客戶難以獲取正確的資訊。這邊建議在關於的部分,可以好好地把品牌故事、品牌願景、使命、價值、服務項目、聯繫資訊等都完整的寫清楚。

大頭照及封面圖放置具有品牌形象、活動促銷或優惠等視覺圖片或影片,讓潛在用戶瞭解商家且快速傳遞品牌識別。

鎖定社群目標受眾

經營粉絲專頁最重要就是目標客群,也就是您想要與誰溝通?那些人會為你帶來業績? 除了從既有客戶的性別、年齡、地區等輪廓得知之外,新建粉絲專頁累積一段時間,可從粉絲專頁裡的洞察報告-受眾裡觀察人口特徵佔比及粉絲上線時間等,去擬定行銷策略。

定期發文

滿多人在發文這方面常常久久發一次或只發促銷優惠訊息,這樣的貼文在臉書演算法之下往往會減少他的觸及。想要留住新舊粉絲,在規劃發文策略是必需的,初期搭配「粉絲專頁洞察報告」檢視用戶貼文互動成效,並適時調整貼文主題方向。

建議規劃方向可以從者三個方面開始:
1. 時事跟風
但這個部分也要很小心,實務上會發現很多案例就是硬跟,做出來的東西完全跟品牌本身調性、產品服務內容無關。
2. 互動性
「互動」是品牌/商家最重視的指標,因此互動貼文絕對不能少,定期在FB舉辦優惠、限時或新品上市等活動,藉此來提升粉專的熱絡度,也建議適度的增加抽/贈獎活動內容,對愛互動的用戶來提升參與度。
3. 實用產品服務資訊增加導流
如果您有官網,也可以在貼文當中介紹新產品、服務資訊或售後服務、常見問答等相關訊息,再加上外部官網連結且設置行動呼籲,讓對您粉絲專頁感興趣想進一步瞭解的人,可以有更直接的後續動作(如:購買、會員註冊或預約賞屋等)。
4. 素材格式
現在FB的功能很多,除了文字之外你也可以使用圖片、影片、短影片的方式呈現。多利用不同的方式可以有效增加觸及。
5. 讓客戶可以很容易的與你溝通
利用聊天室的功能,讓潛在顧客可以即時的詢問你各種問題。如此一來,可以增加黏著度。
6. 廣告投放
除了自然觸及之外,也要使用廣告。因為近期FB持續改良他的演算法,讓很多品牌主措手不及,原本可能偏重自然觸及的方式現在都行不通了。因此,除了透過好的內容主題得到自然觸及之外,建議搭配廣告投放技巧、目標優化策略及精準的目標鎖定,以增加貼文活動曝光機會,觸及更多潛在用戶獲得效益。

實際案例分享

  • 第一段很精簡的告訴你這次的重點
  • 跟上目前的五倍券潮流
  • 然後加上一個活動官網的外部連結,呼籲你去那邊看看
  • 再來詳細的說明本次活動的進行方式
  • 搭配清楚的圖片資訊

我們先不管他這次企畫的優惠到底值不值得我們拿5倍券去全聯消費,但是就以這個架構來講,是一個不錯的案例。我們可以在往下去看留言,觀察一下粉絲的互動內容,這也可以是另類的市場調查方式之一。這個小撇步你學起來了嗎?

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