前面我們都一直在強調說要抓住自己的核心價值，在做品牌溝通時才不會有失焦的問題，今天就來跟大家談幾個品牌延伸時，一不小心可能會遇到的狀況。

如果你是做了一陣子，趨於穩定的品牌，可能會想說在經營策略上做些嘗試，也許是開發新產品或推出新服務，嘗試藉由原本的口碑進行品牌延伸。但也有一些案例失去了品牌原本的初衷及特色，稀釋了原顧客對於品牌的好感度。

案例分享-德國福斯汽車公司

從創辦初期始終主打「大眾市場」的福斯汽車，在2013年福斯曾經嘗試高檔車市場，由當時集團主及Ferdinand Piech主導推出豪華轎車—輝騰(Phaeton)，重金打造，甚至在W12款的發動機使用到超出福斯其它一般車款發動機的3倍價，在歐洲售價將近9萬歐元。雖然在性能及品質上，這款高檔車真的都不在話下，但在歐洲市場上，仍不斷遭到他牌高檔車Audi A8、Mercedes-Benz-Class、BMW 7-Series的打壓，上市期間從未贏過。且福斯汽車在大眾消費者心中長期訂定為平價進口車、屬於中低檔車的形象，這樣大幅度的轉變消費者並不買單，當我們遇到與自己熟悉的認知不同時，很容易心存疑慮，也會考慮這樣的價格是不是可以買到更好的規格，種種的考量也讓福斯汽車吃了一次敗仗，輝騰高檔轎車僅上市8年就宣布停產。

  那怎麼樣的創新會被稱為優化，而不是失焦呢？我們可以來看看全聯的例子，它是我真的覺得非常成功的一個案例，前陣子還收購了大潤發，它是怎麼吃掉量販業零售市場這塊大餅的呢？

案例分享-全聯

全聯的前身是軍公教福利中心，賣的東西都非常便宜實惠，目標客群都是附近的年長者。從2000年，全聯制定轉型品牌策略時，選擇延續平價的特色，並進一步主打「便宜、省錢」的核心價值，在後續的文宣及廣告，還有因此一炮而紅的全聯先生，都不斷地在闡述這個理念。核心價值不變，但針對不同客群它也不斷推出新的形象來拉住關係，對於講究價格及品質的家庭主婦，它主打「便宜，但保證品質絕對好」；當全民在向政府抱怨經濟不景氣，物價一直漲，它推動「國民省錢運動，告訴消費者，全聯是省錢好朋友」；對於喜歡大型百貨的年輕族群，它用美感及生活來包裝，觀察年輕人喜歡看什麼樣的文宣或廣告。

全聯的優化策略一直緊扣住消費者真實的需求，這也成了它拓展版圖很好的利器，自2014年，它已超越量販業的龍頭—家樂福，目前，全台已有1,109個據點。

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