設計故事有幾個要點，首先，這是一個關於誰的故事？是關於創辦人、員工，還是顧客？ Apple創辦人Steve Jobs的故事大家應該多少有聽過，大學期間賈伯斯厭倦上主修課程，認為繳了昂貴的學費卻學不到有用的東西，決定休學，但他依舊喜歡跑到美術設計類的課程去旁聽，這也是為什麼Apple對於電腦軟體自行美學的處理特別重視。後來他在自家車庫開發了全世界第一台商業化的個人電腦，那是Apple的第一步。從Apple的產品及Steve Jobs的要求，我們也可以感覺得出來走得非常前衛、創新，但身兼品味。 星巴克的創辦人Howard Schultz出身於貧窮家庭，高中時，以足球贏得北密西根大學的體育獎學金，但上大學後，就放棄了踢球。為了支付學費，Schultz做過很多打工，包含調酒師，甚至賣血。畢業後，Schultz找了一份銷售員的工作，有次，在西雅圖一個名為Starbucks的咖啡廳向他們訂購大量的咖啡壺，感到好奇的Schultz決定從紐約到西雅圖瞧瞧，到底是個怎麼樣的店。當他推開門走進去，立刻感受到前所未有的舒適氛圍，從裝潢、氣味，整家店都讓人放鬆下來。他決定做他要做的是：當人們走進咖啡廳，並不是為了解渴，而是享受咖啡廳的一種氛圍及咖啡帶給他們的休憩片刻。人們可以在這裡和家人朋友談心、暢聊，暫時放下工作及家事，是生活中最重要的第三空間。 聽完故事後，是不是覺得好像又更懂品牌了一些，拉進顧客與品牌的距離，記得我們之前說的嗎？溝通最好的方式就是跟對方站在同個水平。 想了解更多更完整資訊，請到YT頻道觀看。 https://youtu.be/R6sKNNqML9Y
