標籤: 銷售框架

很多品牌會使用溫情效應(Warm glow altruism)來連結顧客情感，社會公益團體更是常見，但悲情牌只能夠引發同情，而讓消費者感同身受的同理才能更加深刻。跳脫單向的溝通傳遞，邀請對方站在與自己相同的高度，用相同的視角去思考商品或服務的價值，人都有個通病，別人說的話都要打七折，唯有自己試了才相信。透過親身體驗，消費者更能被體驗的感受吸引，更清楚自己的需求，也更了解品牌的價值。