很多品牌會使用溫情效應(Warm glow altruism)來連結顧客情感,社會公益團體更是常見,但悲情牌只能夠引發同情,而讓消費者感同身受的同理才能更加深刻。跳脫單向的溝通傳遞,邀請對方站在與自己相同的高度,用相同的視角去思考商品或服務的價值,人都有個通病,別人說的話都要打七折,唯有自己試了才相信。透過親身體驗,消費者更能被體驗的感受吸引,更清楚自己的需求,也更了解品牌的價值。
跳脫銷售框架,建立品牌與顧客的情感關係

很多品牌會使用溫情效應(Warm glow altruism)來連結顧客情感,社會公益團體更是常見,但悲情牌只能夠引發同情,而讓消費者感同身受的同理才能更加深刻。跳脫單向的溝通傳遞,邀請對方站在與自己相同的高度,用相同的視角去思考商品或服務的價值,人都有個通病,別人說的話都要打七折,唯有自己試了才相信。透過親身體驗,消費者更能被體驗的感受吸引,更清楚自己的需求,也更了解品牌的價值。