以前你一定很常聽說5W1H或者5W2H這些原則，如果你是學行銷的，那你也會常常聽到說SWOT、PEST、STP、4P、AIDMA、AISAS、產品生命週期等等，很多種思考架構模式，讓你眼花撩亂的，對吧! 今天我都不講這些，我只要求你明白什麼是5W1H以及他如何應用在我們行銷人日常企畫案當中，還有最後會加碼告訴你，如果你不是行銷人，你只是一般人， 5W1H 可以怎麼用、對你有什麼樣的影響。 為什麼需要5W1H? 的確，剛剛提到的架構或思考工具是開闊思想、整理思緒的強大武器，只要適時適所地善加運用，還能作為加深思想的思考工具。可惜的是，我在跟許多商業人士共事的時候，卻感到能有效活用這些思考架構並做出好的分析提案的人非常少。各種論壇裡面也常有鄉民表示，啊我老闆也沒再注重這些，只要我告訴他活動規劃的內容以及可以達到的效益就好了，這些詳細的分析他也沒有要看跟要懂得意思，所以我平常也用不到。 也有一派說法是，我要提案給業主，業主表示越詳盡越好，所以我把每個我知道的框架都套用進去，這樣看起來整體內容很豐富。這些症狀的共通點，就是不知道自己為何要用這些架構（想找出什麼重點）。換句話說，架構症候群的人不擅長讓思考化繁為簡，直搗核心問題。 所以我們應該講重點，並且有邏輯的把要如何達成目標的方式精要的講出來。 5W1H 就是一個很簡單使用的工具，讓你透過基本問題就把你想表達的重點說清楚講明白。它能讓你用更廣闊的角度看待事物並直搗核心，是帶來新觀點和想法提示的萬能思考工具，能活用在各式各樣的商業場合中，使工作表現有飛躍性的成長。 什麼是5W1H? 5W1H如同大家所知，是由何時（When）、哪裡（Where）、誰（Who）、什麼（What）、為何（Why）與如何（How）等六種要素構成，是整理情報的重點組合。（有時候還會加上多少〔How many／How much〕組成5W2H）。 簡單來說，你可以這樣思考:who：人員、何人、誰做的、生產主體、由誰來承擔？誰來完成？誰負責？when：時間、何時、在什麼時候發生、什麼時間完成？什麼時機最適宜？what：是什麼東西/事、生產對象、是什麼？目的是什麼？做什麼工作？where 地點、何處,在什麼地方、空間、在哪裡做？從哪裡入手？why：原因、為什麼如此？為什麼要這麼做？理由何在？原因是什麼？how：方法、怎麼做的、怎麼做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？ 更複雜一點，你可以把它組合起來，像下面這張圖，利用組合技的方式幫助自己更深入的思考每個關聯。例如: how and when 的搭配，你就可以思考用什麼方式可以在期限內達到目標，或者who and what的搭配，你就可以思考誰要做什麼項目可以讓工作更順利。舉例的這些方式都只是一個初步的參考，當然你可以將它發揮的淋漓盡致，我非常歡迎你跟我分享你是怎麼使用5W1H這個思考工具了。 為什麼行銷人最適合使用? 行銷人需要說服老闆、說服顧客、發想創意，所以利用5W1H這個方法，可以幫助你邏輯清晰、對不同人講適合他們聽的話，這一切都是要達成你的行銷目的。但是因為現在，行銷人員可能身兼數職，比如說兼業務、兼美工、兼網管、兼投手、兼商業分析等等。在切換不同的腳色時，應用不同面向的 5W1H 思考法，可以幫助你不至於混淆腳色。而且，再偷偷告訴你，你應該要再加上另外一個H跟E，也就是how much (多少成本/收益)and effect(效益)。 5W1H如何應用在行銷企劃撰寫當中? 行銷人最常做的就是寫企劃書，當我在寫企劃書時，我會思考以下幾點: 1. Why：為什麼我需要寫這份企劃書?2. What：企劃書的主題是什麼?3. How：要怎麼執行這項計劃?4. Who：誰要執行? 而誰是計劃的受益人?5. When：何時執行? 執行的時程安排為何?6. Where：哪裡執行這項計劃? 在工作企劃的5W1H中，Why和What是最為核心的兩個問題：為什麼想執行這個方案？想達成的目的是甚麼？通常我們都會主觀的考慮到公司內部的人員狀況，但我要強調一點who要考慮的點，除了計畫有誰執行外，也要思考計劃的利害關係人，也就是計畫中所牽涉到的人，要這個計畫的連結是甚麼？包括他們能從企畫中收穫的東西，和為什麼要參與這項計畫等問題。 舉個例來說，假設你賣的是盆栽，你擁有非常特殊的品種、且很適合放在室內、跟植物八字不合的人也可以養，非常適合喜歡盆栽但是怎麼種怎麼死的人。 Who: 盆栽新手 延伸思考說明: 一般人喜歡在辦公室或者居家擺上綠意盎然的盆栽，為環境增添一點生氣。所以這個特殊的盆栽，由於適應力非常強，不容易死掉，所以就很適合盆栽新手來試養，為他們增添多一點信心。 行銷操作: 拍攝一段新手種盆栽，怎麼養怎麼死的開頭，然後作夢都夢到養死的盆栽來找他。他依叫醒來非常害怕，上網google然後出現了我們這個非常好種植的室內盆栽，從此盆栽新手就不再害怕盆栽索命，室內環境也越來越美麗。利用一個讓受眾看到好處的感覺，進而打造品牌的信任感。 How: 已購買消費者 延伸思考說明: 買回去之後可能真的就沒有在顧，雖然說盆栽生存力很強，但是還是需要關照。這時候就是需要給他們一個how-to 的影片或文章，告訴他們平常植物要怎麼照顧才是正確的。 如此一來，就能夠去往外或往上去找到產品與消費者的交集，然後透過這個交集的概念，延伸出品牌的理念，再往下投入到行銷操作工具中，喚起消費者的共鳴。 其實不論是什麼類型的產品，所有產品或品牌行銷邏輯上都是類似的，找到產品與消費者相關連的部分，無論多小多微不足道，都會讓消費者注意到、產生印象、然後堆疊成心裡的信任，即便當下沒有購買，這樣的心念也將持續存在，直到有需求購買的那天達成轉換與轉單。 一般人可以用5W1H嗎? 那你說我只是路人甲，不小心看到這篇文章，或者你是下班後的行銷人，想讓生活更有意義，這邊我偷偷教你怎麼將5w1H (5W2H1E)用在日常生活中。 決定生活決策要不要做時，可以先思考… What 目的：這麼做的目的是什麼? 不做會怎麼樣?Why 目標：做這件事對我來說的本質意義是什麼?How 方法：怎麼做，能夠幫助我達成目標?Who 人脈：誰可以幫助我? 我可以幫助誰?When 時程：事情的時程安排為何?Where 地點：在哪裡執行?How much多少成本/收益 : 做這件事要花的時間、金錢、體力成本有多少? 做了這個決定之後會為我帶來什麼樣的實質好處?或者金錢收入? 生活中的重要決策，和撰寫企畫書時的思考方式也有借鑑之處，只是Why和What代表的意義不太相同，每個人一生中都有長遠的規劃，如國外進修、或達成工作上中的重要目標。而What是只單純做這件事、較小的目的，Why則是是否和人生中規劃的大方向契合。 例如念營養系的目的是取得營養師執照(what)，但拿到執照是為了可以正式投入職場幫助需要營養調節的人(why)。透過視角的拉遠，從更宏觀的角度審視自己的生活規劃，在確定目標與目的之後，不僅方向更加明確，也能無形中增家自己執行的動力，下次在提案或其他決策時試試看吧，希望本次介紹的5W1H方法能對你有所幫助，希望你在未來無論是生涯規劃或者行銷規畫都能更完整與全面。 想看更多5W1H在行銷上的實際範例分享的話，就到我的IG去吧~ 喜歡這篇文章的話，不要忘了訂閱電子報，這樣當我們有新的文章出現時，你每一篇都不會錯過喔!
